Nuevos agentes de IA operan dentro de los flujos de trabajo de pedidos, almacén y transporte, permitiendo una orquestación fluida.
Infios, referente mundial en soluciones de ejecución inteligente de la cadena de suministro, anuncia hoy una serie de nuevas capacidades de Infios AI que ponen la inteligencia de ejecución de las mayores cadenas de suministro del mundo al alcance de organizaciones de cualquier tamaño. Estas nuevas soluciones impulsan un sistema de ejecución modular y adaptable en el que cada componente funciona de forma independiente, con decisiones y acciones coordinadas en tiempo real.
Las cadenas de suministro están sometidas a una presión sin precedentes, pero los sistemas que las gestionan no fueron diseñados para ello. A medida que las interrupciones se aceleran, la información circula, pero la acción no la acompaña, obligando a los equipos a cubrir las carencias y reaccionar cuando los impactos ya se han producido. Infios integra la inteligencia directamente en la ejecución de la cadena de suministro, donde la IA predictiva, generativa, agéntica y conversacional trabajan conjuntamente para anticipar interrupciones, orientar decisiones y actuar en tiempo real. El resultado es un ciclo continuo de “detectar, decidir, actuar y aprender” que impulsa la ejecución inteligente de la cadena de suministro a través de los flujos de trabajo, y no en silos.
«Las interrupciones son constantes y tienen un coste elevado. No se trata de un ciclo, sino de la nueva normalidad, y los sistemas actuales simplemente no pueden seguir el ritmo», declaró Ed Auriemma, CEO de Infios. «Las cadenas de suministro no necesitan reacciones más rápidas. Necesitan un sistema que actúe, pasando de la intervención manual a la acción automatizada para lograr una ejecución sin interrupciones».
Integrar agentes de IA en flujos operativos reales
Los agentes de IA funcionan dentro de los sistemas de ejecución de Infios, no para sustituirlos, sino para orquestarlos, de modo que una decisión tomada en un área desencadene una acción coordinada en todas las demás.
Los agentes de transporte automatizan los flujos de trabajo de ejecución, incluidas las llamadas de verificación a conductores, mediante agentes de voz impulsados por IA activados por condiciones definidas. Esto reduce considerablemente las intervenciones manuales y gestiona los flujos de excepción con un contexto completo.
Los agentes de pedidos y documentos capturan, traducen y validan documentos no estructurados, como pedidos y cartas de porte, transformándolos en datos estructurados directamente dentro de la ejecución en tiempo real para eliminar la introducción manual de datos. Los expedidores obtienen visibilidad total de los flujos entrantes, reduciendo la dependencia de EDI o portales de proveedores.
Los agentes de almacén ayudan a supervisores y operarios automatizando la búsqueda de inventario, la resolución de incidencias y la formación operativa en tiempo real, personalizada según el rendimiento de los empleados y los procedimientos internos.
Los agentes de optimización identifican la mejor ruta para una carga o la opción de ejecución óptima, ajustándose dinámicamente en tiempo real a medida que cambian las condiciones, sin intervención manual. Cuando se produce un retraso de un transportista, la preparación se retrasa y los compromisos de pedido corren peligro, los agentes de optimización evalúan inventarios, capacidades y rutas entre sistemas, y luego reasignan, repriorizan y relanzan automáticamente las operaciones en cuestión de minutos, sin intervención humana.
Resultados medibles
Los clientes ya están obteniendo resultados tangibles con Infios AI, entre ellos:
- Reducción del tiempo de procesamiento de pedidos de varias horas a solo unos minutos para una empresa global de moda.
- Reducción del 70 % de los pedidos pendientes en entornos de producción para un e-commerce estadounidense.
- Tasa de autonomía del 83 % en la introducción automatizada de pedidos para un importante operador logístico.
- Detección y resolución de interrupciones en cuestión de minutos en lugar de varios días para todos los clientes.
«Lo que diferencia a los agentes de Infios AI es que operan directamente en el núcleo de los flujos de trabajo reales, donde las decisiones y acciones se producen constantemente», afirmó Eugene Amigud, Chief Innovation Officer de Infios. «Al integrar la IA directamente en la ejecución, en cuanto se produce un cambio, los pedidos se actualizan, las operaciones de almacén se ajustan y los envíos se reprograman en tiempo real. Así es como la IA supera la fase experimental para generar resultados reales para las empresas».
Un camino pragmático hacia la ejecución en tiempo real
La autonomía no se implanta desde el primer día, se construye progresivamente. Infios AI evoluciona dentro de un marco definido por el cliente y avanza por niveles de autonomía, pasando de la recomendación a la ejecución a medida que aumenta la confianza.
Fase 1: asistida → los agentes recomiendan acciones con una justificación clara.
Fase 2: automatizada → Infios AI ejecuta según reglas definidas.
Fase 3: autónoma → las decisiones operativas se ejecutan de extremo a extremo dentro de límites definidos.
Los equipos pueden comenzar con un flujo de trabajo de alto impacto, como retrasos en envíos o modificaciones de pedidos, y ampliar gradualmente el uso a medida que el sistema demuestra su eficacia. La ejecución se vuelve continua. Las decisiones son más rápidas. Las respuestas se activan automáticamente. Esto es una ejecución sin interrupciones.
