La transformación digital del mercado de la automoción impulsa a nuevos modelos logísticos centrados en el cliente, como los que ofrece Carset, con un incremento notable en la demanda de entregas a domicilio
El mercado del automóvil está experimentando una transformación acelerada, impulsada por la digitalización del proceso de compra. Cada vez más usuarios optan por adquirir sus vehículos a través de plataformas online, sin visitar físicamente un concesionario. Según datos del sector, alrededor del 35% de quienes compran un coche por Internet completan todo el proceso sin pisar una tienda física.
Esta nueva realidad ha generado una demanda de servicios complementarios, entre ellos las entregas personalizadas, que permiten recibir el coche directamente en el domicilio o lugar de trabajo. Un servicio premium que cada vez solicitan más compradores y que se está convirtiéndose en una opción habitual.
Una de las empresas que ha apostado desde hace ya años por este modelo es Carset, especializada en logística de última milla para el sector de la automoción. La compañía asegura haber detectado un crecimiento del 90% en la demanda de este tipo de servicios en los últimos años. Su propuesta incluye la recogida del vehículo en campas o concesionarios, limpieza, verificación técnica, entrega en el punto acordado y firma digital de la documentación. Todo ello realizado en una única intervención, optimizada y dirigida siempre por técnicos profesionales.
“La entrega de un vehículo es un momento clave en la experiencia del cliente que adquiere un nuevo coche”, señala Raúl Sánchez, CEO de Carset. “Por eso hemos desarrollado un modelo que busca cuidar cada uno de los detalles del proceso y aportar un valor añadido también a concesionarios, empresas de renting y marcas”.
Además de operar a nivel nacional —incluidas zonas insulares—, la empresa ha detectado un impacto positivo en territorios donde la densidad de concesionarios es menor. En estas áreas, el modelo de entrega directa permite reducir las barreras geográficas de acceso al mercado automovilístico y donde se incluye la devolución del coche usado si fuese necesario.
Este tipo de soluciones, en línea con las expectativas de un consumidor digital cada vez más exigente, reflejan una tendencia más amplia dentro del sector: adaptar toda la cadena de valor al cliente y no al revés. Servicios como los de Carset, que integran tecnología, flexibilidad y atención personalizada, apuntan a convertirse en parte estructural de la oferta de valor de muchas compañías del sector.
Sobre Carset. Fundada en 2009, Carset ofrece soluciones logísticas especializadas en transporte de vehículos a nivel nacional. La empresa se enfoca en la personalización del servicio, el compromiso con los plazos y la integración en la cadena de valor de sus clientes.
