La evolución del mercado quita la razón a Zara: los consumidores online quieren devoluciones sencillas y gratuitas

5 de cada 10 compradores a los que se les ofreció una devolución gratuita durante el primer trimestre de 2022 realizó, al menos, otra compra en la misma tienda online. El 66.6% de los compradores da por hecho que la devolución no tiene ningún coste, mientras que el 45% abandonaría

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