Las políticas de devoluciones cada vez tienen mayor impacto en la satisfacción del cliente

• La plataforma de envíos Qapla ́ incorpora la gestión de devoluciones • El 46% de los españoles ha devuelto algún pedido online en el último año, sobre todo ropa y calzado.  Desde hace unos meses, el tema de la devolución de una compra online es objeto de debate y los cambios

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Qapla´ presentó en el eSHOW Barcelona su nueva funcionalidad de análisis predictivo de las reacciones neuronales para sacarle el máximo partido al marketing post-envío 

La plataforma  de gestión de envíos para ecommerce Qapla` participó activamente en la feria especializada eSHOW Barcelona, en la que presentó  una de sus nuevas funcionalidades para aprovechar el universo de posibilidades que ofrece la inteligencia artificial para desarrollar estrategias de marketing cada vez más eficaces.  Cristina Massa, Country Manager

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El marketing automation es todavía muy incipiente en el e-commerce español

En el panorama actual del eCommerce la competencia es feroz y el marketing automation es una herramienta muy eficaz para que las empresas aumente la facturación en canales digitales. Sin embargo, el reciente “Estudio Marketing Automation” en el que ha participado la plataforma de gestión de envíos Qapla´. señala que

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La IA está redefiniendo la experiencia de entrega en el eCommerce

La inteligencia artificial está redefiniendo el customer journey de los eShoppers. La IA no solo contribuye a las ventas, sino también a la construcción de relaciones duraderas con los clientes de eCommerce. Al aprovechar los datos sobre los clientes, la IA desempeña un papel clave en la mejora de la

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Cada vez más españoles optan por los PUDO como método de entrega de sus compras online

Se prevé un crecimiento exponencial de los PUDO en España por sus ventajas tanto para vendedores como para eShoppers. Los eShoppers españoles apuestan por modalidades de entrega más libres Las nuevas generaciones exigen al sector logístico asociado al eCommerce soluciones más sostenibles El comercio electrónico ya supone aproximadamente una cuarta

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La hiperpersonalización de la experiencia de compra online marcará el ecommerce en 2024 

Madrid, 1 de febrero de 2024. La inteligencia artificial (IA) y los avances tecnológicos permitirán redefinir la experiencia de compra de los compradores online. La hiperpersonalización persigue el ofrecer una “experiencia boutique” a medida de cada cliente, que permita diferenciarse de la competencia y fidelizar al cliente. Aumentar la sostenibilidad de los envíos online es el

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La crisis del Canal de Suez pone en jaque al sector logístico

El conflicto entre Israel y Palestina ha provocado una gran inestabilidad en toda la zona del Mar Rojo, poniendo en jaque al transporte marítimo mundial. El Canal de Suez tiene una extensión de 193 kilómetros y suponía alrededor de un 15% del comercio global; ya que comunica el Mar Mediterráneo

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Los envíos de comercio electrónico crecerán un 8% en 2023

Cuatro soluciones pioneras en ecommerce han unido fuerzas y sus datos en un WhitePaper conjunto que analiza el momento actual en el que se encuentra el sector y las tendencias que imperarán este año. Qapla’, Skeepers, LiveHelp e InPost coinciden en que las claves del ecommerce en 2023 serán: omnicanalidad,

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Las ventas online crecerán un 7% durante el mes de diciembre y un 5% en enero por las compras navideñas

A pesar de las pesimistas previsiones de la Comisión Europea, que prevén que la inflación llegue a su máximo en esta recta final del año (4,8%) los españoles se niegan a renunciar a celebrar las primeras navidades sin restricciones y frente a los negativos presagios financieros los españoles afrontan las

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La huelga de transportistas, nuevo reto para los ecommerce españoles 

Grandes plataformas de comercio online ya han anunciado que los pedidos sufrirán retrasos  El ecommerce es responsable del producto hasta que llega a manos del cliente  La huelga indefinida de un amplio sector del transporte por carretera está poniendo en jaque una vez más el buen funcionamiento del comercio electrónico

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Los españoles cada vez más exigentes en todos los puntos del proceso de compra online

La sostenibilidad y los productos de proximidad las grandes tendencias en ecommerce para 2022, según Qapla La campaña navideña ha supuesto el punto de inflexión para confirmar la consolidación del ecommerce en España tras el boom de compras online que supuso la pandemia. Qapla’, innovador sistema integrado que permite la

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Las cadenas de distribución de alimentación tienen el reto de perfeccionar su eficiencia operativa y reforzar su capacidad logística

Durante el pasado año, marcado por el confinamiento y la pandemia, el ecommerce experimentó un enorme crecimiento. El sector de la alimentación no fue una excepción. Según datos de Qapla’, innovador sistema integrado que permite la gestión de los envíos online en todas sus fases, durante el primer trimestre del

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España entre los países europeos que más incidencias sufren en sus pedidos ecommerce

El vertiginoso aumento del volumen de compras y las restricciones fronterizas por la pandemia, dificultan la labor de los transportistas  Tras el fin del estado de alarma en España, el sector ecommerce se mantiene alerta ante los cambios o nuevas restricciones que aplique cada comunidad y que puedan afectar a

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Qapla’ lanza la App Qapla’ Connector en Shopify

Qapla’, la solución integradora e innovadora que permite a las empresas que venden online gestionar los envíos en cada una de sus fases, y Shopify, empresa líder a nivel global en eCommerce que permite iniciar, hacer crecer, comercializar y administrar un negocio minorista de cualquier tamaño, unen fuerzas con el

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Las ventas online de productos farmacéuticos crecen más de un 45% el primer trimestre de 2021

La emergencia sanitaria ha provocado cambios importantes en el sector farmacéutico y en su logística, ya que se han tenido que afrontar nuevos retos para garantizar un servicio de calidad. Qapla‘, la innovadora solución integrada que permite a los ecommerce gestionar los envíos en todas sus fases, ha observado que

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Crecen un 30% las incidencias en las entregas de pedidos online

El auge de las compras en internet sumado al temporal provocan el caos en la logística Muchos regalos navideños comprados online todavía no han llegado a sus destinatarios Muchos españoles todavía no han recibido los pedidos online realizados durante este mes de diciembre y enero. El auge de las compras

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